¿Por qué los precios son inferiores a los del mercado?
Compramos directamente a las mejores fábricas chinas que producen copias de zapatillas conocidas. Por eso nuestros precios son inferiores a los de las tiendas y la reventa.
¿Cuáles son las condiciones de devolución, cambio y reembolso?
Puedes solicitar una devolución en los 14 días siguientes a la recepción. Fotografía el artículo y escríbenos para confirmar la devolución. El cambio se realiza tras la inspección; no aceptamos zapatos usados al aire libre. El reembolso usa el método original y puede tardar hasta 7 días laborables desde la recepción del producto. Los gastos de devolución son tuyos.
¿Puedo cancelar un pedido?
Avísanos cuanto antes. Los pedidos se transmiten automáticamente a la fábrica: solo podemos cancelarlos si todavía no se han procesado. Si tienes dudas sobre tu elección, espera antes de comprar.
¿Puedo recibir fotos antes de comprar?
No enviamos fotos antes de la compra. No las solicites por WhatsApp. Las fotos del sitio son auténticas y muestran zapatos de las mismas fábricas que utilizamos. Tras comprar puedes recibir fotos de control de calidad para autorizar el envío.
¿Cuánto tarda la entrega?
Depende del país y del servicio. Como estimación general, el express hacia Estados Unidos y Canadá tarda 7–10 días y el correo ordinario unos 14–28 días desde el envío. Festivos, clima, aduanas y otras circunstancias ajenas a nosotros pueden retrasarlo. Si necesitas los zapatos en pocos días, desaconsejamos comprar.
¿Por qué ofrecéis descuento por Bitcoin?
Procesar tarjetas es difícil y caro en este sector: los proveedores pueden retener hasta el 15 % de cada operación. Recibir Bitcoin es más sencillo y barato y reduce los costes bancarios y de transacción.
¿Hay tallas de mujer?
Las tallas se indican en EU, US, UK y CM. Las fábricas no producen modelos diferentes para hombre y mujer. Consulta las medidas indicadas.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con Coco para consultar tallas, pedidos o entregas.